既存プロダクトやASPをカスタマイズしたECサイト構築事例をご紹介

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開発事例

ECサイト構築

ECサイト運営に必要なフロント側機能、大規模EC向けの店舗管理機能など、
各種機能を取り揃えております。
決済連携やシステム連携など、オリジナル機能の開発にも柔軟に対応いたします。

長島商事株式会社様

着物の本場京都にて創業150年。着物の卸業・小売業・悉皆をメインに店舗運営。

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

ショッピングカートASP「MakeShop」をカスタマイズ。
(カスタムMakeShop forクラウド)

サービス提供状況が一目で分かる高機能マイページ。
O2O施策となるWebと店舗の相互送客を支援。

着物の販売・悉皆「きものサロンながしま」
着物の販売・悉皆「きものサロンながしま」

全国4支店を中心とした着物の卸と小売、および京都自社工場の運営を行う創業150年の長島商事様のサイトをリニューアル構築しました。

サイトでは、着物販売、仕立てや部分直し、染め替えなど、着物に関する幅広いサービスを取り扱っています。宅配便を利用する形で全国から注文を受け、自社工場のある京都を拠点にさまざまな依頼に対応しています。

サイトのリニューアル前は、電話で注文を受け付けた後、コミュニケーションの記録を詳細に管理システムへ入力する作業を行っていました。取り扱いに繊細さを要する商品のため、トラブルを防ぐためにも細かいやりとりを記録する作業が必須でした。注文数が増えるにつれてリソースが不足していき、業務効率化が課題となっていました。

今回のリニューアルでは、コミュニケーションが可能な高機能マイページを設置し、ユーザーがサイト上で通信履歴を閲覧できるようにしています。メール作成も同じ画面からでき、履歴も残るしくみです。お見積りの提示、受注から納品、決済までの全取引がWeb上で完結できるよう、利便性にこだわりシステムを構築しました。

マイページ

マイページには、注文履歴、加工状況、納品履歴の画面があります。加工状況確認画面では、商品のステータスや出来上がり予定日を表示しています。お預かりした商品について、新たなお直し処理をおすすめする場合、加工履歴欄に画像や見積の提示を追加できます。それを見たユーザーは、キャンセルや注文確定の操作ができます。

染み落としの注文で着物をお預かりしたけど、よく見たら他の部分がほつれている。
お直しをご提案した方が良いのでは・・・
そんな時に便利な「追加見積・承認」機能です。

マイページ

機能構成

ショッピングカートASP「MakeShop」の豊富なEC主要機能を利用し、新規にマイページ機能、ポイント管理機能などを構築しました。既存の基幹システムと連携し、注文データやポイントの情報をマイページに提供しています。

●O2O施策

オンラインショップの商品(着物染み落としなど)注文画面では、着物を預ける方法として「送付」のほかに、「担当者による集荷訪問」「店舗へ持ち込み」の選択肢が案内されています。訪問時や来店時の接客では、よりニーズに合ったサービスを提供する機会を作れます。

また、店舗で実際の商品を見たり試着した後、オンラインショップで色柄を選択して購入に至るケースもあり、相互的に送客ができるしくみが作られています。付与されたポイントもシームレスに利用できます。

●基幹システム連携

以前から利用している基幹システム「働くDB」と連携し、使い勝手をそのままに(働くDBの管理画面から)ユーザーのマイページへ情報が反映されるようにしました。外出先からスマホで注文状況の確認、商品ステータスの変更操作ができます。ユーザーのマイページにもリアルタイムで更新内容を反映し、鮮度の高いの情報を提供しています。

機能構成図

システム構築のポイント

  • ショッピングカートのお見積り(即時集計)機能
  • 基幹システム連携
  • ポイントの一元化
  • O2O(Webと店舗の相互送客)
  • 高機能マイページ(コミュニケーションツール、注文商品のステータス表示)

システム導入後のインタビュー長島商事株式会社 長島優貴様

基幹システムとの連携による業務効率化とサービス向上について

(課題)
当社では、受注ー自社工場による加工ー納品まで一貫して行っているため、元々基幹システムにおいて詳細な進捗状況データを管理していました。ただ、お客様とのやり取りは電話やメールだったため、情報共有に時間を要したり、不充分になるケースがありました。

(導入後の改善)
基幹システムのデータをECと連携し、「履歴」「進捗状況」「明細や金額」などのデータをお客様が容易に確認できるマイページを構築しました。大切なお着物を安心してお預かりさせて頂ける機能をご提供しています。
さらに、お客様が「見積り」をWebサイト上で確認・項目選択できることによりサービスが向上しただけでなく、注文データを基幹システムと連携することにより、業務が効率化されました。
高い頻度で双方向からデータ送信を行うことで、基幹システムとECそれぞれにおいて、ほぼリアルタイムでデータ更新がされています。

サイトのデザインや機能の改善について

(課題)
元々のサイトに欠けていた「会員機能」「充実した検索機能」といったECサイトに不可欠な機能を追加し、洗練されたデザインに一新したいと考えていました。

(導入後の改善)
前述のマイページを含め、洗練されたデザインでありながら、お客様の使いやすさも計算されたサイトにリニューアルできました。

サイトの拡張性について

(課題)
以前は、フルスクラッチのサイトだったため、サイトの修正(軽微なもの含む)やページの追加などをその都度外注で行う必要がありました。
また、機能追加が難しかったため、年月の経過とともに、機能の劣化が目立つサイトになっていました。

(導入後の改善)
ASP型のサイトにすることで、自分でサイトの修正やページの追加などができるようになりました。また、メイクショップ側で最新の機能が毎月追加されるため、常に最新の機能を備えたサイトを維持できる状況になりました。

ECと実店舗の連携について

(課題)
ECと4つの実店舗の注文に関わらず、全ての情報を基幹システムで管理していましたが、前述の通り社内でのデータ管理にとどまり、お客様との情報共有が不充分でした。

(導入後の改善)
前述の基幹システムとの連携により、ECと実店舗の注文情報にどとまらず、全ての詳細なデータをマイページでご確認頂けるようになりました。さらに、基幹システム側でポイント管理ができるしくみを設け、ECと実店舗のいずれの注文においても、アプリやPOSを導入せずにポイント付与やポイント使用ができるようになりました。

カスタムMakeShop for クラウドを選んだ理由

サイトリニューアルの検討を始めて以降、上記の課題を改善するために導入したい機能の構想がほぼ固まっていたため、それら全てに対応可能な業者という点で、かなり候補が絞られていました。

その中で、
1.システムに限らず、デザインや決済代行会社まで 全てグループ内で対応して頂ける点
2.ベースとなるASP(メイクショップ)の流通額や導入企業の多さ
3.担当の方の理解の早さや提案力(扱う商材とビジネスモデル自体が独特であるにも関わらず、 最適な提案をして頂きました)
の観点から、依頼させて頂くことに決めました。

この開発事例に関連したサービス

アイジャパン株式会社様

メガネ、コンタクトレンズ、補聴器等の総合専門店。創業50年。

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

ショッピングカートASP「MakeShop」をカスタマイズ。
(カスタムMakeShop forクラウド)

あえてECで販売しない。実店舗への送客を目的としたオムニサイトを構築。
プロの接客サービスによる「価値」を提供するためのO2O施策。

メガネ試着予約サイト「アイメガネ」
メガネ試着予約サイト「アイメガネ」

関東から東海地方を中心にメガネ用品の店舗を展開する、アイジャパン様のメガネ試着予約サイトを構築しました。

サイトにはさまざまな条件で絞り込める詳細検索機能があり、多数の商品の中から好みのメガネを見つけることができます。商品詳細ページには、商品写真のほかにサイズや特徴、金額も記載されていますが、商品購入の機能はありません。気に入ったメガネが見つかった場合は、サイトの「試着予約」機能を利用し、近隣の店舗に取り寄せ、無料で試着することができます。ユーザーは店舗で自由に試着をして、プロによる視力矯正アドバイスを受けながら、自分に最適なメガネを検討できます。店舗で購入した場合、購入後も微調整が可能な上、適切なサポートを受けられます。「メガネはファッションアイテムとしてだけではなく、医学的側面からもユーザーをサポートするものなので、あくまでプロが店舗で接客して販売するべき」というポリシーから、あえてオンライン販売ではなく実店舗への送客を目的としたサイト構成とし、さまざまな施策を行っています。

機能構成

ショッピングカートASP「MakeShop」の豊富なEC主要機能を利用し、O2O施策のためのオリジナル機能をクラウド環境に構築しました。

O2O施策
詳細検索機能・・・
「ぴったり検索」。まずはサイト上でお好みの商品を探していただきます。フレームデザインやレンズ、顔型、価格帯など、多様な条件設定で検索結果を絞り込むことができます。
オンライン見積り機能・・・
フレームとレンズの組み合わせ、オプションパーツなどの合計額を表示します。
試着予約機能・・・
気になる商品が見つかったら、店舗と日時を指定して、フレームを取り寄せることができます。
機能構成図

システム構築のポイント

  • 検索エンジン「NaviPlusサーチ」連携
  • オンライン見積り機能
  • 会員ナンバー統合機能
  • 基幹システム連携
この開発事例に関連したサービス

株式会社小田急ランドフローラ様

園芸事業/造園事業 フラワーギフト通販サイト運営

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

業務効率化にこだわったサイトリニューアル。

決済から商品出荷までの外部システム連携、自動メール送信機能やメルマガ配信機能まで、通販業務に必要な機能をワンストップで提供。

フラワーギフト通販「小田急フローリスト」
フラワーギフト通販「小田急フローリスト」

サイトリニューアルに伴い、主に業務効率化を目的とした多数の機能追加を行いました。物流システムとの受注データ連携、様々な場面でお客様に送信する自動メール配信機能、決済システムとの自動連携機能など、通販サイトを運営する上で必要な業務の一元化、および自動化を実現しました。

また、商品に関しても様々な購買層を想定した複数の割引機能の他、キャンペーン機能やレコメンド機能など、より高いレベルでの販売訴求力を持たせています。
商品のほとんどがギフトとして購入される利用シーンに対応するための機能を強化、さらにお客様の利便性を高めるための店舗受取機能や後払い決済機能なども導入し、サービスを充実させています。

機能構成

「Jairo」のEC機能コンポーネントを利用し、業務系機能を構築しました。Jairoの利用により構築費用がコストダウンされています。CMSはワークフローに沿った画面設計で、業務負荷を軽減しています。

機能構成図

システム構築のポイント

  • GMOインターネットグループのサービス「GMO後払い」の導入
  • 店舗受取機能
  • 物流システム連携
この開発事例に関連したサービス

アダストリア様

衣料品・雑貨等の企画・製造・販売

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

PC・モバイル両対応の9ブランドのサイトを一元管理できる大規模ECシステムを構築。

ユーザー参加型コンテンツによる販売促進。

アパレル通販「LOWRYS FARM」
アパレル通販「LOWRYS FARM」

アパレル9ブランドのECサイトを構築。外部の決済システムや勘定系の基幹システム、物流システムなどを連携させました。9ブランドのサイトを同一インフラ(同一システム)上に別ドメインのサイトとして構築し、ECのバックエンド機能を統合。各店舗とデータを共有し、管理をしやすくし、サイト運営の効率化を図りました。

ブランド数の増加によるサイト改修など、追加開発を含む運用サポートも行いました。全国各地のショップ店員が利用できる「お勧めスタイリング投稿機能」のほか、ユーザーが知人と共有できる「おねだり機能」、購入した商品が表示される「マイクローゼット」など、コミュニティ要素のある機能を追加しています。

機能構成

「Jairo」のEC基本機能を利用し、フロント系のコミュニティ機能をメインにカスタマイズしました。各店舗のショップ店員が投稿したコーディネート写真の表示、インセンティブ制度の管理など、投稿型コンテンツを戦略的に利用できるシステムを構築しました。

販売促進機能
  • スタイリング投稿機能

    ・・・ユーザーが商品を含めたコーディネート写真を投稿します。店舗スタッフがコーディネートのランキングを作成し、上位者にポイントが進呈できるインセンティブ制度になっています。

  • おすすめコーディネート機能

    ・・・店舗スタッフがユーザー宛てに購入済み商品を含めたコーディネート写真をメール送付で提案します。(画期的な取り組みとして構築した当時は話題になりました。)

  • おねだり機能

    ・・・ユーザーが、欲しい商品についての情報を両親や知人にメールで送り、自分の代わりに購入してもらえるようおねだりする機能です。受信メールからの決済は、サイトから購入するよりも少ないステップなので、手軽におねだり商品を購入できます。

  • マイクローゼット

    ・・・購入商品がハンガーにかかっているマイページです。購入商品の下にコーディネート可能なおすすめ商品が表示され、購買訴求を行っています。

機能構成図

システム構築のポイント

  • 基幹システム連携
  • 投稿型コンテンツ掲載機能
  • おねだり機能、かんたんステップ決済画面
この開発事例に関連したサービス

株式会社コスメ・コム様

化粧品ショッピングサイト運営

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

コスメショッピングサイトを構築。
外部口コミサイト「@cosme」と会員情報を一元化。

口コミサイト・販売サイト間をシームレスで移動可能にし、訴求力をUP。

コスメショッピングサイト「cosme.com」
コスメショッピングサイト「cosme.com」

コスメショッピングサイト「cosme.com」を構築し、国内最大規模を誇るコスメ専門の口コミサイト「@cosme」と連携させました。@cosmeにログイン後、口コミの閲覧や書き込みをしたユーザーが、「cosme.com」へ遷移後に商品購入した際、アカウント情報が引き継がれます。ユーザーは一つのアカウントでシームレスに2つのサイトを利用し、わずらわしい操作をせずに行動履歴やポイントなどのメリットを保持できます。

「@cosme」は、一般ユーザーの声を独自のメンテナンスを介して分かりやすく提供している、口コミサイトの先駆けとして広く認知されています。口コミサイトとECサイトの連携によって、相互的に訴求力を高めています。

機能構成

マーケィング要素を強化するための機能を追加しました。特設コーナー管理やキャンペーン管理など、UI側の編集機能を追加し、訴求コンテンツを即時反映できるようにしています。また、通常は基幹システム側で保持している在庫変動履歴の情報をCMSでも管理できるようにしました。仕入れ数と販売数の動きをリアルタイムで把握できるので、戦略的視点でサイトを管理することができます。

機能構成図

システム構築のポイント

  • 会員管理機能、SSO(シングルサインオン)
  • 在庫変動履歴管理機能
この開発事例に関連したサービス

株式会社東急ホームズ様

注文住宅事業/リフォーム事業/コンサルティング事業/建売住宅事業

  • Jairo
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  • クラウドASP

ショッピングカートASP「MakeShop」をカスタマイズ。
(カスタムMakeShop forクラウド)

有効期限付きポイント機能をクラウド環境で構築。

東急ホームの注文住宅「Millcreek」購入者向けの住宅用品ショッピングサイトを構築。住宅備品やメンテナンスパーツの販売、アフターメンテナンスの案内など、購入者向けのコンテンツが充実したサイトです。

訴求力UPの対策として、商品購入時の付与ポイントを有効期限付きにする機能を追加しました。

機能構成

ショッピングカートASP「MakeShop」の豊富なEC主要機能を利用しています。MakeShopにもポイント付与機能はありますが、有効期限付ポイントが特殊要件だったため、新しく別領域にポイント機能を構築しました。カスタマイズ領域はクラウド環境なので、将来的な機能拡張計画にも柔軟に対応できます。

機能構成図

システム構築のポイント

  • 「カスタムMakeShop forクラウド」
  • 柔軟性のあるクラウド領域でカスタマイズ機能を構築
この開発事例に関連したサービス

株式会社小津商店様

和紙の製造・販売/手漉き和紙体験工房/資料館/文化教室などの運営

  • Jairo
  • スクラッチ
  • CMS
  • 保守・運用
  • スマホ対応
  • クラウドASP

ショッピングカートASP「MakeShop」をカスタマイズ。
(カスタムMakeShop forクラウド)

奉行シリーズ連携により、実店舗とオンラインショップの在庫管理を一元化。

和紙製品オンラインショップ「小津和紙」
和紙製品オンラインショップ「小津和紙」

全国の和紙関連商品を取り扱う、歴史ある和紙専門店のショッピングサイトを構築。バックエンド機能をメインに強化しました。

MakeShopの特別プランである「MakeShop for奉行」を導入し、サイト側の販売情報をCSV形式で基幹システムに連携させています。 注文情報や在庫情報が同期されるため、煩雑だった在庫管理が一元化され、業務負荷が軽減されました。人的ミスを減らせるほか、在庫数の把握がしやすくなりました。

機能構成

ショッピングカートASP「MakeShop」の豊富なEC主要機能を利用し、各種連携機能をクラウド環境に新しく構築しました。販売管理システム「商奉行」、仕入・在庫管理システム「蔵奉行」と連携しています。

機能構成図

システム構築のポイント

  • 奉行シリーズ連携「MakeShop for奉行」の導入
  • 実店舗とオンラインショップの販売情報を一元管理
  • 柔軟性のあるクラウド領域でカスタマイズ機能を構築
この開発事例に関連したサービス

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